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操作の質問、不具合、解約・請求の相談を受け付けています。
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解約・お支払い
現在はお支払い機能の準備中です。このアプリからの有料契約・請求はまだ開始していません。
解約について相談するメール画面を開くだけでは送信・解約は完了しません。管理画面が使えない場合もこちらへご連絡ください。よくある質問
LINEに投稿の確認が届きません
LINEの友だち追加に加え、とこポスでコード送信と連携確定が必要です。AI自動投稿は設定して開始した後、設定時刻ごとに届きます。手動の下書きは「LINEへ承認依頼」を押してください。公式LINEをブロックしていないかも確認してください。
LINEの承認と投稿時刻はどうなりますか？
承認しない投稿は公開しません。自動作成の投稿予定は作成時刻の1時間後です。予定時刻を過ぎて承認した場合は、投稿管理で日時を設定し直してください。
自動投稿を止めたら解約になりますか？
自動投稿の停止と、有料契約の解約は別の操作です。自動投稿を停止しても、すでに承認・予約した投稿は残るため、投稿管理から取り消してください。
SNSやLINEの連携解除・ログアウトで解約できますか？
連携解除やログアウトだけでは、有料契約の解約にはなりません。契約がある場合は「支払い・解約の管理」から手続きしてください。
退会・データ削除を希望する場合
この画面の「退会・データ削除を依頼」からお申し込みいただけます。ログインできない場合は登録メールアドレスからお問い合わせください。本人確認と削除対象の確認後にご案内します。課金の解約とデータ削除は別です。SNSですでに公開された投稿はSNS側で削除してください。詳しくはデータ削除のご案内をご覧ください。
月額契約・返金について（有料提供開始時の予定）
料金・提供条件は現在準備中です。以下は予定する基本方針であり、確定した販売条件は有料申込前に表示します。
- 月額契約は自動更新。解約すると次回以降の更新を停止し、支払済みの契約期間の終了日まで利用できる方式を予定しています。
- お客様都合の途中解約・未利用分は、原則として日割り計算や返金を行わない方針です。
- 誤請求・重複請求、当社の責任による問題、その他法令により返金等が必要な場合は、この原則の対象外です。内容を確認して対応します。
- 解約方法・期限・契約終了日・料金は申込画面に明示します。
ご利用にあたって
- AIが作った本文・画像は、事実関係や権利、投稿先のルールを確認してから承認してください。
- 他人の権利を侵害する素材、不正利用、違法な投稿には利用できません。
- SNS側の制限や通信障害により、投稿の遅延・失敗が発生する場合があります。投稿管理で結果を確認できます。
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